Mailuna Bienestar, entiende que en ocasiones, usted puede necesitar modificar su cita. 

Para ello le pedimos que nos avise teniendo en cuenta los siguientes plazos:

• 48 horas de antelación (días hábiles) para servicios agendados de martes a sábado, para recuperar el 100% de su compra o cambiar su reserva.
• 24 horas de antelación (días hábiles) para recuperar el 50% de su compra o invertir el 50% en su nueva reserva.
• 48 horas (días hábiles) para servicios de Masaje Doble (dos citas en el mismo día/horario), de Masaje a Cuatro Manos o Masaje Romántico.
• En las reservas de grupo (a partir de 3 personas), para una cancelación, será necesario avisar con mínimo 72 horas (días hábiles) de antelación.
• En caso de un Bono de 5 o 10 Masajes, se restará la sesión correspondiente de ese día.

Trascurrido estos plazos, no habrá posibilidad de reembolso ni de modificación de la cita para otro día.

Todxs nuestrxs Clientes entienden y aceptan las CONDICIONES que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías:

• En el momento de adquirir una Sesión o un Bono.
• Desde ésta página web.
• Mediante confirmación telefónica o mensaje de WhatsApp 
• De forma oral en la misma consulta al consensuar la siguiente sesión. 

Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo público.

No siendo válidos los motivos no justificables como por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de lxs clientes.

Solicitamos también PUNTUALIDAD en las citas, en Mailuna Bienestar tenemos como norma cumplir con nuestros horarios para no hacer esperar a nuestrxs clientes.

Se restará de la sesión el tiempo de impuntualidad del/la usuarix al acudir a la cita con un máximo de 30 min. A partir de 30 min. de retraso se dará por realizado el servicio.

¿Qué pasa si expira la fecha de mi Bono regalo?

Los Bonos regalo tienen una validez de 3 meses partir de la fecha de compra. Pasada dicha fecha no es válido.

Tenga en cuenta que, al contactar para hacer la reserva de cita, debe hacerlo con la suficiente antelación para que la reserva sea en el margen del periodo de vencimiento. Así mismo, debe enviarnos una foto por whatsApp/e-mail del bono, en la que se aprecie adecuadamente la fecha de comra y el codigo de reserva.

Trabajamos para darles la mejor atención posible. Somos serixs y respetuosxs con nuestra clientela y deseamos ser correspondidxs de la misma forma. Nos vemos muy perjudicadxs con las cancelaciones de útima hora, ya que entorpecen la organización en su totalidad y causan molestias a otrxs clientes. Tambien es una manera de cuidar y proteger a nuestrxs Terapeutas que  ofrecen su disponibilidad para esa cita, comprometiendose con el/la cliente y el Centro.

Gracias por su comprensión.

** Nuestro personal tiene derecho a negarse a ofrecer un servicio a cualquier persona que se comporte de manera inapropiada o su estado de salud pueda perjudicar a la salud del/la terapeuta.